Cuidando dos clientes durante a crise do COVID-19 – Zuken Blog

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Estamos nisso juntos!

Estamos em tempos sem precedentes, isso é uma coisa que sabemos com certeza. À medida que regulamentos, políticas e recomendações para trabalho seguro e interações sociais mudam diariamente, queremos que você saiba que estamos juntos nisso e que a Zuken está aqui para ajudar. Sabemos que muitos de vocês estão migrando para escritórios em casa e estamos fazendo todos os esforços para mitigar o impacto e ajudá-lo a navegar com êxito na mudança.

Cuidando dos clientes

Aqui está o que você pode esperar na América do Norte:

  • Nosso horário de atendimento ao cliente e nossa equipe permanecem os mesmos e estamos prontos para ajudá-lo com qualquer uma das suas perguntas.
  • Como muitos de vocês fazem a transição para trabalhar em casa, é importante saber que o software de Zuken pode ser executado via VPN sem restrições na maioria dos casos. Se você tiver problemas de software enquanto trabalha em casa, entre em contato com o suporte ao cliente para obter assistência, estamos aqui para ajudar.
  • Este é um excelente momento para melhorar sua produtividade com treinamento on-line e facilitaremos com o eTraining GRATUITO pelos próximos 90 dias.
  • Enquanto as visitas ao local estiverem em espera, continuaremos a nos conectar com os clientes por meio de reuniões virtuais.
Laura trabalhando em casa durante o COVID-19
Engenheira de Aplicação, Laura Mirto

Ajustando para trabalhar em casa

Enquanto muitos de nós – inclusive eu – trabalhamos em casa há muitos anos, para alguns, esse é um novo terreno. E com isso vem muitos ajustes. Especialmente agora, quando praticamos o distanciamento social, há ainda mais ajustes. As crianças estão em casa, os cônjuges / parceiros também estão trabalhando em casa e nada é mais rotineiro.

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Aqui estão algumas dicas para fazê-lo funcionar:

  • Crie um espaço dedicado ao trabalho. Você pode não ter o luxo de um escritório ou quarto de hóspedes, mas tente encontrar uma área que possa separar do espaço pessoal – mesmo que por agora seja uma pequena mesa escondida em um canto da sala.
  • Entre em uma rotina. No escritório, você provavelmente tem uma rotina regular para começar bem o seu dia e mantê-lo nos trilhos. Crie uma rotina semelhante agora que você está em casa e deixe os outros membros da família saberem o que é isso.
  • Faça pausas periódicas como faria no escritório. Levante-se para um copo de água, relaxe na sua mesa ou simplesmente faça uma caminhada de 5 minutos.
  • Defina limites e saiba quando “desligar”. Quando você trabalha em casa, é fácil entrar no modo “sempre ativo” porque seu escritório está sempre lá. Decida qual será o seu horário de trabalho e tente cumpri-lo. Feche o laptop, feche a porta do escritório ou simplesmente diga as palavras “pronto para o dia” para sinalizar ao cérebro que o trabalho acabou.
  • Permaneça conectado! Se você não está acostumado a trabalhar remotamente, é fácil se sentir isolado. Fique conectado com seus colegas de trabalho e colegas usando ferramentas para bate-papo e videoconferência on-line.

Se cuida

Agora, mais do que nunca, é importante cuidar de si mesmo! A incerteza pode elevar os níveis de estresse, que, por sua vez, podem enfraquecer o sistema imunológico – nada disso é útil no momento. Mas há coisas que você pode fazer para ajudar a controlar o estresse e manter uma perspectiva positiva.

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  • Medite – sente-se em uma cadeira confortável ou no chão, com as costas retas, as mãos apoiadas nos joelhos, com as palmas voltadas para cima. Feche os olhos e concentre-se na respiração por 15 minutos. Meu aplicativo de meditação favorito é Calma.
  • Quebra-cabeças – complete um quebra-cabeça – quanto mais peças, melhor! Mais uma palavra pessoa? Tente um jogo de palavras cruzadas. Os números são sua coisa? Sudoku pode ser exatamente o que você gosta.
  • Gratidão – você sabia que, entre outras coisas, pode ajudá-lo a dormir melhor? Faça uma lista diária de três coisas pelas quais você é grato.
  • Leia – você conhece aquele livro que está na sua mesa de cabeceira para sempre? Pegue e termine.
  • Experimente uma nova aula de fitness – muitos ginásios e estúdios estão oferecendo aulas gratuitas on-line no momento, experimente. Vai ser bom para o seu corpo e sua mente! Uma rápida pesquisa on-line lhe trará Yoga, boxe, Zumba e muito mais.
  • Luz do sol – tente sair ao sol todos os dias por pelo menos 10 minutos. Entre outros benefícios, é um grande impulso ao seu humor!
  • Cozinhar – desafie amigos ou parentes para um churrasco usando apenas 5 ingredientes que você já tem à mão. Aqui estão algumas receitas para começar.
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Estamos nisso juntos!

Não importa quanto tempo leve, estamos aqui para ajudá-lo com a incerteza – estamos juntos nisso! Apesar de não estarmos viajando para visitar os clientes pessoalmente, ainda é normal. Temos a equipe, as soluções e a infraestrutura disponíveis para dar suporte a você. Se você tiver dúvidas de suporte, ligue para nós. Se você precisar de treinamento, ligue para nós. Não hesite em nos contatar com um problema e faremos tudo o que pudermos para ajudar.

Fique seguro e fique bem!

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